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Política de Privacidade da LOUIE

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A Política de Privacidade traz o compromisso da LOUIE com os usuários do site, e tem por objetivo informar, de forma transparente, de que forma se dá o tratamento de dados dos usuários que acessam este portal.

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1. Identificação do Controlador. (responsável pela captação/tratamento dos dados pessoais):
LOUIE COMÉRCIO DE CALÇADOS LTDA., com sede na Rua Julio Tellini, 1361, Cidade Nova, Franca/SP, CEP: 14401-090, inscrita no CNPJ sob o nº 14.109.742/0001-64.

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2. Titular de Dados:
O usuário que navega no site, e os clientes que possuem cadastro no site WWW.LOUIE.COM.BR e/ou assinaram o recebimento de Newsletters.

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3. Finalidade do Tratamento dos Dados e Dos Dados Tratados
A LOUIE é uma loja virtual. Assim, os usuários que visitam o site WWW.LOUIE.COM.BR poderão navegar por seus ambientes buscando: (i) informações sobre a LOUIE, (ii) conhecer seus produtos, expostos no show room integrado à loja virtual (carrinho), permitindo a aquisição dos produtos LOUIE, ou, ainda, (iii) ingressar na área do cliente, para gerenciamento do relacionamento presente e pretérito, e retificação de dados de cadastro.


Ao site integram-se ambientes de pagamento, por meio de aplicativos dos parceiros LOUIE.


No desenvolvimento de suas atividades por intermédio do seu portal ou em outras formas de interface direta com o cliente, ocorre o tratamento de dados pela LOUIE de três formas: (i) dados informados voluntariamente para fins de cadastro, (ii) dados tratados em decorrência do fornecimento de um produto LOUIE, inclusive para fins de autenticação do usuário, e (iii) dados coletados automaticamente, inerentes à melhor experiência de navegação do site.


A finalidade do tratamento de dados pela LOUIE visa melhorar a experiência de navegação do usuário no site, prestação de informações institucionais e sobre produtos LOUIE, viabilização de mecanismos de controle de estoque, logística e devolução de produtos, redução de riscos e combate a fraudes, cumprimento de obrigações legais, divulgação de eventos, de programas de fidelidade e inteligência de negócio, tendo como base, alternativa ou cumulativamente, o consentimento do titular, o cumprimento de obrigação legal ou contratual, atender a legítimo interesse, e proteção de crédito.

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3.1. Dados Tratados:
Entende-se por tratamento de dados todas as atividades possíveis com dados pessoais, desde a coleta até sua deleção, passando pelo armazenamento. Ao navegar no site da LOUIE, o usuário fornece dados de navegação e, se desejar, dados de cadastro. Assim, os dados coletados podem corresponder aos dados abaixo listados, a depender da natureza do relacionamento entre o usuário e a LOUIE:


Dados de Cadastro (informados pelo cliente):

- Nome
- Sobrenome
- Data de Nascimento
- CPF
- Gênero
- CEP
- Logradouro, nº e complemento,
- Bairro
- Cidade
- Estado
- País
- E-mail
- Senha de acesso à área do cliente
- Número de telefone
- Número do calçado
- Tamanho/numeração de calça


Dados de Navegação

- Endereço IP
- Informações do navegador e/ou dispositivo;
- Comportamentos de navegação dos usuários que iniciaram a cessão na área do cliente.
- Informações sobre cliques.
- Páginas e telas acessadas (dentro do site LOUIE).
- Pesquisas no site.
- Fluxo de navegação no site.


A LOUIE não capta nem trata os dados de pagamento transmitidos no aplicativo dos parceiros integrados no site WWW.LOUIE.COM.BR, como, por exemplo, dados do boleto bancário, número do cartão de crédito, data de vencimento, nome no cartão, e CVC, nem os dados da conta paypal. O eventual armazenamento destes dados para compra futura se dá no aplicativo do parceiro, sem ingerência, controle ou acesso pela LOUIE, nos termos das políticas de privacidade dos parceiros (Itaú: https://www.itau.com.br/seguranca/politica-de-privacidade/e Paypal: https://www.paypalobjects.com/webstatic/pt_BR/ua/pdf/ints/privacy.pdf).


A LOUIE utiliza cookies próprios e de terceiros (google e facebook) e tecnologias semelhantes (como pixel, tags), respeitando as boas práticas de utilização.


Informações relevantes sobre cookies e tecnologias assemelhadas: As tecnologias empregadas pela LOUIE não permitem que a LOUIE identifique o usuário, salvo se previamente iniciada sessão no site (área do cliente). Os dados gerados da navegação coletados pela LOUIE são anônimos. Conheça mais sobre cookies em nossa política de cookies abaixo.

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3.2. Dados Transmitidos:
As informações coletadas poderão ser compartilhadas pela LOUIE com parceiros e autoridades quando tal proceder for necessário para o exercício das atividades da LOUIE, a execução do contrato ou o cumprimento de obrigação legal, para atender a determinação judicial ou de órgão público, e para a defesa da LOUIE em processo administrativo ou judicial. A transmissão de dados atenderá, sempre, os requisitos de segurança da informação, e, sempre que possível, importará na transmissão de dados minimizados ou anonimizados.


Exemplos de transmissão de dados pela LOUIE: (i) Emissão de Nota Fiscal; (ii) Preenchimento de formulário da transportadora ou correios para a entrega dos produtos adquiridos pelos usuários; (iii) Informações quanto ao valor do pedido e correlatas para os parceiros que gerenciam as ferramentas de pagamento; (iv) hospedagem de banco de dados, respeitada a segurança da informação.


Sem prejuízo da gestão dos dados cadastrais diretamente pelos usuários na área do cliente, mediante senha, os titulares de dados pessoais poderão contatar o canal de privacidade LOUIE para maiores informações e solicitações, no e-mail: PRIVACIDADEDADOS@LOUIE.COM.BR.


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3.3. Período de Armazenamento
À conveniência dos usuários, os dados de cadastro informados serão mantidos no banco de dados e/ou área do cliente até que solicitada sua alteração ou exclusão. A política de armazenamento condiz com a finalidade do cadastro (facilitação do processo de aquisição de produtos LOUIE), e o perfil usual dos clientes LOUIE, que costumam adquirir produtos LOUIE mais de uma vez ou de forma periódica.


Eventuais outros dados armazenados respeitarão o período de vida útil inerente ao interesse legítimo da LOUIE em manter os referidos dados em seu banco de dados.


A alteração, retificação e deleção dos dados pelos clientes na área do cliente serão registradas no banco de dados, e os dados corrigidos serão excluídos do banco de dados, salvo se sua manutenção ainda se fizer necessária nos termos de alguma das bases legais (por exemplo, prazo de garantia, ou conferência de documento fiscal, obrigação contratual regulatória, dentro do prazo legal).


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4. Política de Cookies e Tecnologias Semelhantes
Conforme conceituado na Cartilha disponibilizada pelo Centro de Estudos, Resposta e Tratamento de Incidentes de Segurança do Brasil (cert.br), ligado ao nic.br e cgi.br:


“Cookies são pequenos arquivos .que são gravados em seu computador quando você acessa sites na Internet e que são reenviados a estes mesmos sites quando novamente visitados. São usados para manter informações sobre você, como carrinho de compras, lista de produtos e preferências de navegação.

Um cookie pode ser temporário (de sessão), quando é apagado no momento em que o navegador Web ou programa leitor de e-mail é fechado, ou permanente (persistente), quando fica gravado no computador até expirar ou ser apagado. Também pode ser primário (first-party), quando definido pelo domínio do site visitado, ou de terceiros (third-party), quando pertencente a outro domínio (geralmente relacionado a anúncios ou imagens incorporados à página que está sendo visitada).”
(https://cartilha.cert.br/)


A LOUIE possui cookies integrados em seu site, que permitem, por exemplo, que o usuário que selecionou um produto e o colocou no carrinho, porém não concluiu a compra, possa retomar a sessão já com o produto no carrinho.


Além dos cookies da LOUIE (i>first-party), utilizamos cookies do google e do facebook, voltados à inteligência de negócios. Informação importante: Nem o google nem o facebook nos contam exatamente qual foi o comportamento de cada usuário no site, como é possível conferir nas políticas de privacidade de ambos (https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR e https://www.facebook.com/about/privacy), apenas apresentam relatórios contendo informações anonimizadas, do número de pessoas que visitaram o site, horários de acesso, páginas mais visitadas, e outras, que ajudam a LOUIE a investir no desenvolvimento de sua plataforma, deixando-a mais amigável e de navegação mais intuitiva.


Não está confortável em permitir a leitura dos cookies? Não tem problema. O site da LOUIE é amigável à navegação com cookies desabilitados (é possível a personalização do navegador), e à navegação em guia/aba anônima.


Ao navegar no site da LOUIE, o usuário declara ciência da política de cookies.


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5. Proteção de Dados
Temos o compromisso com nosso cliente de zelar pela excelência em nossos serviços e produtos e, principalmente, pela segurança dos seus dados cadastrais. Por isso, nosso site utiliza uma tecnologia avançada de segurança. Todo o tráfego de dados é feito com as informações criptografadas, utilizando-se do certificado SSL (Secure Socket Layer).


Criptografia é um meio de aprimorar a segurança de uma mensagem ou arquivo, embaralhando o conteúdo de modo que ele só possa ser lido por quem tenha a chave de criptografia correta para desembaralhá-lo. Por exemplo, se você comprar algo em um site, as informações da transação (como endereço, número de telefone e número do cartão de crédito) normalmente serão criptografadas (embaralhadas) para ajudar a mantê-la segura. Dessa forma, os dados enviados e recebidos ficam impossibilitados de serem interceptados por outra pessoa.


O SSL (Secure Sockets Layer) é uma eficaz maneira de obter segurança de dados em comércio eletrônico. Uma das maneiras mais utilizadas de criptografia de dados. Ela faz com que a mensagem seja conhecida apenas pelos dois extremos da comunicação: o emissor e o receptor.



Quando um SSL – Certificado Digital - está instalado no website, o ícone de um CADEADO aparece no navegador e o endereço pode começar com https:// ao invés de http:// informando que os dados serão criptografados.



Reconhecer uma página que utiliza esse sistema de segurança é simples: em seu endereço, o protocolo padrão de internet, HTTP é substituído por HTTPS e/ou pela imagem do cadeado, indicando que aquelas informações são criptografadas.
HTTPS (Hyper Text Transfer Protocol Secure) é a versão segura do HTTP (Hyper Text Transfer Protocol). Meios seguros de transferência de dados usando o protocolo https na internet são necessários para efetuar transações online seguras, como os serviços bancários ou compras online. Em regra, quando se deseja evitar que a informação transmitida entre o cliente e o servidor seja visualizada por terceiros, como por exemplo no caso das compras online. Em outras palavras, o HTTPS criptografa a sessão com um certificado digital, utilizando o HTTP sobre SSL (Secure Sockets Layer) utilizado pelos navegadores.


Por que um certificado SSL é necessário? Com a crescente popularidade da internet, mais oportunidades são criadas para os setores comerciais e não-comerciais. A maioria das pessoas não enviarão seus dados confidenciais pela web a menos que saibam que as informações estarão seguras. Uma maneira bastante eficiente de garantir essa segurança e atrair mais consumidores é instalar um certificado SSL para comprovar a identidade do seu site.


Por fim, os bancos de dados da LOUIE ficam armazenados em servidor que conta com as devidas camadas de proteção e segurança da informação, somente podendo ser acessados por pessoas devidamente autorizadas, mediante log in e senha. Os dados armazenados recebem todas as proteções de sigilo e confidencialidade recomendadas pelas melhores práticas.


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6. Direitos dos Titulares de Dados
O titular de dados tem o direito de (i) confirmar a existência de tratamento, (ii) acessar os próprios dados, (iii) corrigir/solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, (iv) solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei, (v) informação acerca das autoridades com quem a LOUIE compartilhou os dados, (vi) revogar o consentimento, e demais prerrogativas previstas em Lei.


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6.1. Canal de Privacidade LOUIE
Para qualquer solicitação atinente a dados pessoais, o usuário deverá enviar um e-mail para a LOUIE, pelo endereço PRIVACIDADEDADOS@LOUIE.COM.BR, detalhando sua solicitação.


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7. Do Não Tratamento de Dados de Menores de Idade
Os produtos LOUIE são voltados para o público adulto. A aquisição de produtos no site da LOUIE depende do pagamento por uma das modalidades integradas, através dos aplicativos dos parceiros. Assim sendo, a LOUIE não trata dados de menores de idade.


8. Disposições Gerais
Ao navegar no site da LOUIE, o usuário declara ciência de que navegará sob os termos e condições da política de privacidade e Termos de Uso da LOUIE.


A LOUIE se reserva o direito de atualizar e promover ajustes nesta Política de Privacidade a qualquer momento, prevalecendo as novas disposições sobre as disposições revogadas.


A presente política foi atualizada em outubro de 2020.


LOUIE

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